おてつたび、「日本のサービスイノベーション2025」に選定

人手不足を「旅の目的地」に変える革新性が評価され、サービス産業の最前線に立つ91事例のひとつに

お手伝いと旅を掛け合わせた人材マッチングサイト『おてつたび』を運営する株式会社おてつたび（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：永岡里菜、以下「おてつたび」）は、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が公表した「日本のサービスイノベーション2025」に選定されました。

本選定は、当協議会が実施する「日本サービス大賞（第5回優秀賞受賞）」などの活動を通じて得られた多様なサービス事例の中から、優れたサービスイノベーションの最前線事例をまとめたものです。おてつたびは、「お手伝いと旅を組み合わせる」という斬新な着想を通じた、地方への新たな人の流れと交流を生み出すサービスイノベーションとして評価されました。

「日本のサービスイノベーション2025」選定の背景

「日本のサービスイノベーション2025」は、サービス産業の生産性向上に資するため、模範となる優れた取り組みを公表する制度です。おてつたびは、以下の「サービスイノベーションの観点」において評価を受けました。

「お手伝いと旅とを組み合わせるという斬新な着想（価値提案）を通じて、人手不足解消だけではなく、地域活性化の鍵となる関係人口（愛着や親しみを持って継続的に訪れる人）の創出につなげ、地方への新たな人の流れと交流を生み出すサービスイノベーションを実現している。」

「おてつたび」とは

「おてつたび」は、「お手伝い」と「旅」を組み合わせた人材マッチングサービスです。人手不足に悩む地域事業者と、「働きながら旅をしたい」旅行者をマッチングしています。

旅行者は、現地までの交通費は自己負担となりますが、旅先で働くことで報酬を得られるため、旅行の経済的負担が軽減できます。また、地域の人々との交流を通じて、より深く地域の文化や暮らしを楽しむことができます。

地域事業者は、地域外からの働き手に対して報酬と宿泊場所（寮など）を提供することで、全国各地からの働き手を集めることができ、交通費の支給も不要です。募集期間は最短1泊2日から最長2ヶ月未満まで対応でき、就業期間や勤務時間、業務内容なども柔軟に設定できます。さらに、働き手が休日や空き時間を利用して地域を観光することで、地域経済の活性化も期待されます。

地方で働く旅が「関係人口」の入り口に

「おてつたび」の平均滞在期間は約2週間。旅行者は地域で実際に働くことで、単なる観光では得られない人とのつながりや地域との関係性を築いていきます。このような体験が、短期的な人手不足の解消だけでなく、地域と継続的につながる“関係人口”の創出にもつながっています。

実際に、おてつたび参加後のアンケートでは、次のような結果が出ています：

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81％の人が「おてつたびがなければ訪れる予定はなかった地域（市町村）」に滞在

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49％は「滞在するまでその地域（市町村）のことを知らなかった」と回答

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70%は「地域（市町村）に訪れるのは“初めて”」と回答

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86％の人が「いつかまた滞在した地域を訪れたい」と回答

全国の事例：「おてつたび」から移住・定住へ

「おてつたび」をきっかけに、実際に就職や二地域居住、地方への移住・定住につながった事例も生まれています。

登録者9.7万人突破。50代以上の利用者が急増中

2026年3月現在、登録者数は97,000人以上となりました。物価高騰により旅費を抑えたいというニーズや、テレワーク等の普及により時間や場所にとらわれないライフスタイルが実現しやすくなったこと、さらに地方移住への関心の高まりから「おてつたび」を“お試し移住”として活用する動きも広がっています。

特に注目すべきは、50代以上の利用者の増加です。参加者の約半数は10代・20代のZ世代ですが、「人生100年時代」と言われる今、早期退職をした方や子育てを終えた主婦など、ミドル・シニア層の利用が急増しています。こうした背景から、「おてつたび」は若年層にとどまらず、シニア世代にも大きな広がりを見せています。

人手不足で困っている事業者を募集中

一方の事業者は、「旅」を切り口に全国各地からの働き手を集めることができ、働き手が休日や空き時間に地域を観光することで、地域経済の活性化にも期待できます。現在、登録事業者数は2,300件を突破し、ホテルや旅館などの宿泊業や、農業・漁業などの一次産業が中心ですが、最近ではゲストハウス、キャンプ場、酒造会社、水産加工、飲食店など、多様な業種に広がっています。

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