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株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社である株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長CEO：谷口政人）が提供するEC向けCRMサービス「アクションリンク」は、株式会社サブスパイア（本社：京都府京丹後市、代表取締役：チャーチル・ライリー）が提供するUGC活用ツール「U-KOMI」とAPI連携したことをお知らせします。 |
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ECマーケティングにおけるレビュー活用の課題 |
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EC市場において、顧客の購買判断におけるレビュー（UGC：ユーザー生成コンテンツ）の重要性は年々高まっています。 |
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一方で、レビュー投稿の有無や内容、評価傾向などの情報は、マーケティング施策に十分活用されていないケースも多く、CRM施策との連動が課題となっていました。 |
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こうした背景を踏まえ、「アクションリンク」は、EC事業者のレビュー活用を売上成果につなげることを目的に、「U-KOMI」との連携を開始しました。 |
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アクションリンク×U-KOMIの連携概要 |
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本連携により、「U-KOMI」で取得したレビュー関連データを「アクションリンク」へ取り込み、CRM施策に活用できるようになります。 |
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連携可能な主なデータは以下の通りです。 |
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これらのデータを活用することで、顧客の行動や評価傾向に応じたセグメント施策やパーソナライズ配信が可能になります。 |
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レビュー投稿データを活用したCRM施策を実現 |
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本連携により、レビュー投稿の有無や評価などのUGC情報を活用し、メール配信などのCRM施策にレビューコンテンツを活用できるようになります。 |
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レビューやSNS投稿といった顧客の声をマーケティング施策に取り込むことで、EC事業者の顧客理解の深化とコミュニケーションの高度化を支援します。 |
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「U-KOMI」について |
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「U-KOMI」とは、レビュー機能とSNSギャラリー機能を統合したUGC（ユーザー生成コンテンツ）ツールです。顧客レビューの収集とSNSコンテンツの活用を通じて、ブランドの魅力を可視化し、ECサイトにおける購買促進を支援します。 |
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「U-KOMI」に関するお問い合わせ先：https://u-komi.com/contact/
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「アクションリンク」について |
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サービス概要 |
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「アクションリンク」は、EC事業者向けに特化したCRM・MAツールです。購入履歴や行動データなどの顧客情報をもとに、顧客一人ひとりに適したコミュニケーションを自動化します。 |
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散在するデータを顧客軸で統合することで、顧客理解から施策実行、結果検証までのマーケティングPDCA運用を支援します。これにより、EC事業者の売上向上と運用効率化の両立を支援します。 |
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アクションリンクの特徴 |
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一人ひとりに合わせたメッセージを自動作成する「鉄板シナリオ(R)︎」 |
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ボタン1つで効果的な施策を開始できるので、人手不足でも施策の実行が可能 |
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経験豊富なEC通販のエキスパートが成果の最大化をサポート |
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サービスURL： https://actionlink.jp/
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会社概要 |
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株式会社サブスパイア |
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事業内容： |
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UGCレビューマーケティングツール「U-KOMI」の提供 |
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株式会社ファブリカホールディングス |
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本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F |
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上場：東京証券取引所スタンダード市場（証券コード：4193） |
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株式会社ファブリカコミュニケーションズ |
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本社所在地：愛知県名古屋市中区錦3-5-30 三晃錦ビル8F |
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出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％ |
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＜お問い合わせ先＞ |
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株式会社ファブリカコミュニケーションズ |
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ビジネスコミュニケーション事業本部 アクションリンク事業部 |
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TEL：0120-063-851 |
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E-mail： actionlink@fabrica-com.co.jp |
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株式会社ファブリカホールディングスの完全子会社である株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長CEO：谷口政人）が提供するEC向けCRMサービス「アクションリンク」は、株式会社サブスパイア（本社：京都府京丹後市、代表取締役：チャーチル・ライリー）が提供するUGC活用ツール「U-KOMI」とAPI連携したことをお知らせします。
