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AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：江尻 高宏、以下「シンカ」）は、SB C&S株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：草川 和哉、以下「SB C&S」）と資本業務提携を行うことをお知らせいたします。 |
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本提携を通じて、両社の関係を中長期的な戦略パートナーシップへと発展させ、「カイクラ」の市場シェア拡大と、AI技術を軸とした次世代の顧客対応ソリューションの提供を加速させてまいります。 |
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本提携の背景と目的 |
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シンカが提供する「カイクラ」は、多様なコミュニケーションを一元管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。現在、3,100社・6,200拠点以上の導入実績を誇り、特に自動車・不動産業界での導入が進んでいます。 |
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一方、SB C&Sは国内最大規模の販売ネットワークを有し、クラウドやAIをはじめとする最先端のICT製品・サービスの流通・導入支援で圧倒的な実績を持っています。 |
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両社は、2024年8月に販売代理店契約を締結（※1）しておりますが、本提携により、SB C&Sが持つ広範な法人顧客基盤を通じた「カイクラ」の販売活動をより一層強化してまいります。
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今回の資本業務提携に関する詳細な開示事項については、以下の資料をご覧ください。 |
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https://www.release.tdnet.info/inbs/140120260318584343.pdf |
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（※1）株式会社シンカ、SB C&S株式会社と販売代理店契約を締結 （2024年8月6日) |
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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000152.000016795.html |
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SB C&S株式会社について |
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SB C&S株式会社は、ソフトバンクグループの原点であるIT流通ビジネスを受け継ぐとともに、市場環境の変化を迅速にとらえ、新たなビジネスモデルを生み出しています。法人向けには、国内最大規模の販売ネットワークを通じ、クラウドやAIを含めた先進のテクノロジーを活用したプロダクト・ソリューションを提供しています。コンシューマ向けには、独自の企画・開発力を生かし、ソフトウエアやモバイルアクセサリーから、IoTプロダクト・サービスへと商品ラインアップを拡充しています。詳細はコーポレートサイトをご覧ください。 |
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会社名：SB C&S株式会社 |
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所在地：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー |
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代表者：代表取締役社長 兼 CEO 草川 和哉 |
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設立：2014年3月 |
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資本金：5億円 |
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コーポレートサイト：https://cas.softbank.jp/
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カイクラについて |
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「カイクラ」は、お客様との“会話”をクラウド管理するAIコミュニケーション統合プラットフォームです。電話・メール・SMS・LINEなど多様なコミュニケーション手段の履歴を顧客ごとに整理します。担当者以外でもこれまでの経緯を正確に把握できるため、属人化を防ぎ、誰でも高い品質で顧客対応ができる環境を実現します。 |
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通話は固定電話・携帯電話を問わず時間無制限で録音でき、さらに生成AIが録音データを自動で文字起こし・要約します。加えて、「クレーム・カスハラの可能性がある会話」や「応対品質」もAIが自動判定。これにより、電話対応の負荷軽減だけでなく、誰でも高品質な電話応対ができる運用を支援します。 |
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カイクラは、これらの機能を通じて顧客対応の品質向上、業務効率化、顧客満足度・従業員満足度の向上、事業の成長に貢献します。 |
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2014年8月のサービス開始以来、3,100社・6,200拠点以上に導入され（2025年12月末時点）、継続率99.7%を達成。近年も「ITreview Grid Award」のCTI部門「2023 Winter Leader」の受賞や、「BOXIL SaaS AWARD Spring 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されるなど、高い評価を得ています。 |
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AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」公式サイト：https://kaiwa.cloud/
※「カイクラ」は株式会社シンカの登録商標です。 |
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株式会社シンカについて |
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社名：株式会社シンカ（東証グロース：149A） |
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代表者：代表取締役社長 CEO 江尻 高宏 |
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所在地（本社）：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10階 |
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設立：2014年1月8日 |
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事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用、クラウドサービス商品の企画・開発及び販売運用、ITサービス利用のコンサルティング |
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資本金：397百万円 |
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従業員数：75名（2025年12月末時点） |
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URL：https://www.thinca.co.jp/
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【シンカ IR note】 |
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https://note.com/thinca_2025 |
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シンカの事業戦略・成長可能性に関する情報を詳しく発信しています。 |
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