～紙のレシートは9割以上が「受け取る」と回答。レシート記載の「クーポン・割引」は約8割が活用～
生活者と社会の生活満足度向上に資する研究・発信を行うくふう生活者総合研究所（以下、くふう総研）は、新年度を前に、全国の生活者5,534名を対象に買い物のレシートに関する意識調査を実施しました。
 
キャッシュレス化が進む現代において、生活者の買い物時、買い物後の行動は変化しています。紙のレシートについても、単なる購買証明から、家計を守るための生活防衛ツール、お得に買い物するための情報ツールとして、求められる役割が多様化している現状が明らかになりました。
また、続く物価高による影響で約4割が紙のレシートを「細かく見るようになった」という変化があることもわかりました。
■調査結果サマリ
・紙のレシートは9割以上が「受け取る」と回答
・約8割がレシート記載の「クーポン・割引」の利用経験あり、4割以上が「レシートキャンペーン」への参加経験も
・物価上昇により6割以上が今年に入ってレシートの"二度見"経験あり。約4割が「細かく見るようになった」と回答
・導入が進む「電子レシート」の利用経験は約3割。「紙のレシート」は約半数が「今後もあった方がよい」
 
■調査概要
調査テーマ：買い物のレシートについて
調査エリア：全国
調査対象者：家計簿サービス「くふう Zaim」ユーザー、チラシ・買い物情報サービス「くふう トクバイ」ユーザー計5,534名
調査期間：2026年3月6日（金）～3月9日（月）
調査方法：インターネットによる調査
紙のレシートは9割以上が「受け取る」と回答
買い物の際に渡される紙のレシートは「基本的に受け取る」（85.0%）、「受け取ることが多い」（8.5%）を合わせた9割以上の人が「受け取る」と回答しました。受け取ってそのまま店の不要レシート入れに入れる場合は含まない回答数です。
レシートを受け取ったのちに、半数以上の人が「購入した商品に間違いがないか」（52.6%）、「割引などが正しく反映されているか」（51.3%）、「支払った金額、おつりに間違いがないか」（46.5%）を確認しています。
約8割がレシート記載の「クーポン・割引」の利用経験あり、4割以上が「レシートキャンペーン」への参加経験も
受け取った紙のレシートは、「家計簿アプリに入力」（53.5%）、「家計簿をつける」（18.6%）、「後で支出額を確認する」（10.6%）と家計管理に使うほか、「ポイ活・レシート買取アプリに入力」（14.9%）といわゆる"レシ活"している人も少なくありません。
レシートに記載されるクーポンや割引などのお得な特典については、約8割の人が利用経験があることがわかりました。その半面、回答者からは「使おうと思っていたのに期限が切れてしまうことが多い」という声が多く寄せられました。また、特典の記載によってレシートが長くなったり複数枚出てきたりすることを不満に思っている人もいるようです。
■レシート記載の特典について（アンケートの声より）
・クーポンを使おうと思い保管していても、いつも期限が過ぎたり使い忘れたりする（20代女性）
・クーポンは使う前に期限が切れやすい。期限前に使えたらなんか嬉しい（40代）
・レシートは基本いらないけど、プレゼントキャンペーンのお知らせとかがあるから一応受け取る（40代女性）
・クーポンを使おうと思い保管していてもいつも期限が過ぎたり使い忘れたりする、複数枚出てくるのがかさばって困る（60代女性）
・レシートと一緒に割引などのシートが出てくるとそれを使わなくてもうれしい。一つの小さなエンターテイメントに感じる（60代男性）
また、対象商品を購入したレシートを撮影してWEB応募する「消費者レシートキャンペーン」は、スマートフォンの普及で従来の”はがきなどにレシートを貼って郵送で応募する”手法に代わって実施が急増しました。アンケートでも4割以上（44.6%）の人が「参加したことがある」と回答しました。
物価上昇により6割以上が今年に入ってレシートの”二度見”経験あり。約4割が「細かく見るようになった」と回答
続く物価高で買い物の際には支払い金額が気になるところ。今年に入ってから、支払い金額が想定より高くてレシートを再確認したことがあるかとたずねたところ、6割以上が「ある」と回答しました（「よくある」「たまにある」の合計64.6%）。
 
物価上昇によるレシートの見方にも変化が表れており、「レシートを細かく見るようになった」人が約4割（「かなり細かく見るようになった」「やや細かく見るようになった」の合計41.4%）にのぼりました。
■物価高によるレシート確認の変化（アンケートの声より）
・物価高の影響で支払いが予想より高くなるケースが多くなったと感じるので、その場で確認することが増えた（40代女性）
・予想金額より高くてびっくりすることが増えた。前は食材を買いすぎても5000円もいくことがなかったのに最近はたまにいく。3000円超えることも増えた。つらい（30代女性）
・毎度レシート見るたびにこれだけしか買ってないのにこんなに高いのか！と思っています（40代女性）
・ひと月ほど保管しておいて見返すようにしている。たとえば価格など、少しずつ値上がりしていてもあまり感じないが、月末等に見返してみるとため息が出るほど上がっていることがある。以前はすぐに捨てていたが意識して価格を見るようになった（70代以上女性）
・1日平均1,500円の出費でやってきたが、同じような商品を買っているはずが、気付けば2,000円近くになっており、レシートを二度見、三度見をしてしまう（60代男性）
導入が進む「電子レシート」の利用経験は約3割。「紙のレシート」は約半数が「今後もあった方がよい」
大手スーパーマーケットなどで導入が進んでいる電子レシートについて、利用経験がある人は約3割（29.3%）となりました。利用した理由は「よく利用する店で導入していたから」（46.1%）が最も多い結果となりました。
紙のレシートの今後についてどう思うかをたずねたところ、「あった方がよい」と回答した人が約半数（49.8%）、続いて「受け取るかどうか選びたい」（34.6%）が続き、紙のレシートの利用を求める人が多いことがわかります。実際に会計ミスなどを紙のレシートで発見した経験のある人も多く、その場で確認するために必要であるという声が多く挙がりました。
 
一方、「なくなってもよい」（12.1%）は約1割にとどまりました。電子レシートへの変更を求める声もありましたが、紙のレシートでの受け取りと混在するのであれば逆に手間が増えるため、一概に賛成できないという人が多いようです。
 
■紙のレシートの今後について（アンケートの声より）
・紙のレシートのおかげで、割引されているはずのものが、割引されていなかったことを見つけたことがある（あった方がよい／60代男性）
・紙は邪魔になるけど、買ったということを実感できる（あった方がよい／50代女性）
・エコバッグが主流になったいま、買った証明のためにも紙レシートは必要だなあと思います（あった方がよい／30代女性）
・もう少し小さく、簡単なものにしてもいいと思う（受け取るかどうか選びたい／50代女性）
・レシートがペーパーレスになると環境に良いと思います（受け取るかどうか選びたい／40代女性）
・キャンペーンなど広告で何枚ももらうのがもったいない（受け取るかどうか選びたい／40代女性）
・全て電子レシートになれば管理はしやすいと思うが、ある程度統一されたサービスになって欲しい（なくなってもよい／40代女性）
・キャッシュレスでは控えが残る。環境のためにも紙のレシートはなくなったほうがよいと思う（なくなってもよい／40代女性）
 
会計ミスなどの確認手段として、紙のレシートが持つ信頼性や「買った実感を伴う」といった物理的な安心感が依然として求められているようです。さまざまなもののペーパーレス化がうたわれる昨今ですが、レシートに関しては、紙であることの意義を感じている生活者が多いことがわかる調査結果となりました。
●「くふう生活者総合研究所」について
くふうカンパニーグループが提供する生活者向けサービスの運営を通じて蓄積される生活者の行動データやリアルな声を分析・理解することで、個人の生活満足度および社会全体の生活満足度の向上に資する情報発信を目指しています。
 
●チラシ・買い物情報サービス「くふう トクバイ」について　https://tokubai.co.jp/
2013年にスタートした、食品スーパーマーケットをはじめ様々な業態の小売店のチラシ・買い物情報を掲載しているWebサービス・アプリです。パソコン・スマートフォンから無料で情報の閲覧が可能です。掲載店舗は約27万店舗*、30～50代の女性を中心に月間1,700万人以上*にご利用いただいています。 （*=2026年1月時点）
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※「トクバイ」は2025年10月に「くふう トクバイ」にサービス名称を変更いたしました
 
●家計簿サービス「くふう Zaim」について　https://zaim.net
1,200 万ダウンロードを超える*家計簿サービス「くふう Zaim」は、スマートフォンなどから簡単に家計簿を記録できるサービスです。紙のレシートを撮影して自動で読み取る機能に加え、銀行やクレジットカードとの連携機能によって支出や収入を自動的に記録できるため、手軽に家計を管理できます。（*=2026年1月時点）
※「Zaim」は2025年10月に「くふう Zaim」にサービス名称を変更いたしました
 
●会社概要　https://kufu.co.jp/company/kufucompany/
社名：株式会社くふうカンパニー
本社所在地：〒108-0073 東京都港区三田1−4−28 三田国際ビル23階
設立：2012年9月　※株式会社 Zaim として設立
主要事業：チラシ・買い物情報サービス「くふう トクバイ」、家計簿 アプリ「くふう Zaim」および日常生活関連サービスの企画・開発・運営など