型番違いの商品情報、店舗ごとの対応ルール、臨時休業などの情報管理を一元化。UKABUは新機能「UKABU Sheet」により、テクニカルサポートや店舗サポートセンター業務の運用効率化を支援します。
マニュアル・FAQ・商品情報などを受電と同時に一画面表示。会話の流れに応じてUKABUがリアルタイムに必要な情報を提示
AI搭載リアルタイム会話支援基盤「UKABU」、サポートセンター領域での活用を拡大 
AI搭載リアルタイム会話支援プラットフォーム「UKABU」を提供する株式会社UKABUは、テクニカルサポートおよび店舗サポートセンター業務の運用効率化を支援する新機能「UKABU Sheet」をリリースしました。
 
UKABUは、トークスクリプト・FAQ・商品情報・店舗情報などのナレッジを、会話中のオペレーター画面にリアルタイム表示する会話オペレーション基盤です。
 
UKABU Sheetは、商品情報や店舗情報などのマスターデータをCSV形式で取り込み、会話フローと連携してリアルタイムに参照できる機能です。
 
UKABUは現在、金融・通信・人材・製造・小売などの大手企業に導入されており、顧客対応や営業活動の会話品質の標準化を支援しています。