～「従業員エンゲージメント改善の鍵は“デジタル体験”にあり」～
AIを搭載した社内コミュニケーションプラットフォームのリーディングカンパニーである LumApps株式会社（本社：東京都渋谷区、以下 LumApps）は、全国の企業勤務者897名を対象に実施した「従業員エンゲージメントと社内デジタル環境に関する実態調査」の結果をまとめたホワイトペーパーを公開しました。併せて、自社の社内のデジタルワークプレイス環境の成熟度を可視化する「デジタルワークプレイス成熟度簡易診断」の提供を開始いたします。
 
【従業員エンゲージメントとデジタル環境に関する実態調査2026】調査レポートはこちら
　https://www.lumapps.jp/survey-2026/
【デジタルワークプレイス成熟度診断 】はこちら 
　https://www.lumapps.jp/assessment/
背景：福利厚生だけでは埋められない「心理的距離」の顕在化
ハイブリッドワークやリモート環境の定着により、「情報が届かない」「社内でのつながりを感じにくい」という課題が多くの企業で顕在化しています 。本調査の結果、エンゲージメントの高さは制度や福利厚生よりも、日常業務における「情報アクセス体験の質」と強く関係していることが明らかになりました。
調査結果のハイライト：デジタル体験が分ける「定着」と「離反」
本調査では、経営層・管理職・一般職、およびデスクワーカー・フロントラインワーカーといった多面的な切り口から分析を行いました。
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「サイレント・ディスエンゲージメント（静かな離反）」の深刻化 
組織の約半数が「どちらともいえない」という中立層であり、エンゲージメント低下の“見えにくい温床”となっています。
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「会社を勧めたい」従業員が5倍に
社内ポータルに満足している層は、不満層に比べ「会社を他者に勧めたい（eNPS）」スコアが約5倍、定着意向も約2倍高い結果となりました。
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深刻な「現場（フロントライン）」の情報格差
現場従業員（フロントラインワーカー）の社内情報の検索成功率はわずか19.0%にとどまり、日常業務で必要なナレッジから切り離される「情報の孤立」を生んでいます。
 
社内ポータルに対して満足度の高い人と低い人の違い - エンゲージメントに関わる主要な感情指標
フロントラインワーカーとデスクワーカーにおける違い - 「届かない・見つからない・使いづらい」の負の連鎖
【従業員エンゲージメントとデジタル環境に関する実態調査2026】調査レポートで3つの解決策を提示
公開された調査レポートでは、これらの課題を解決するための「3つの視点の転換」を提案しています。
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「属人的なサポート」から「DX」へ： 問い合わせ対応に追われる「運用負債」を止める戦略
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「情報発信」から「届く仕組み」へ： 職種や職位に合わせ、情報をパーソナライズして届ける配信設計
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「感情論」から「人的資本ROI」へ： 情報到達がもたらす生産性向上と離職コスト削減を可視化
 
調査レポートをダウンロードする
【デジタルワークプレイス成熟度診断】を公開
　～自社のDX環境の成熟度をオンラインで診断～
「社内ポータルは導入しているが、活用されていない」「現場までメッセージが届かない」といった悩みを抱える企業向けに、「従業員エンゲージメントと社内デジタル環境に関する実態調査」の結果に基づく簡易診断ツールを公開しました。わずかな設問に答えるだけで、自社のデジタル環境がエンゲージメントに与えている影響を可視化します。
 
自社のデジタル環境の成熟度をチェックする
LumAppsについて
LumAppsは、企業のDXを支援する次世代のデジタルワークプレイスです。柔軟性・拡張性に優れたアーキテクチャと、直感的で使いやすいユーザー体験（UX）により、社内コミュニケーション、エンゲージメントや業務効率の向上、従業員体験（EX）を最適化し、従業員がより快適に、効果的に働ける環境を整えます。
 
Microsoft 365 および Google Workspace との連携により、社内の情報、HR関連データ、業務アプリケーションを一元的に集約。AIを活用した従業員エンゲージメント機能も備え、中小・中堅からエンタープライズ企業まで、幅広い規模の企業で柔軟かつセキュアに運用可能です。
 
世界中で2000社、700万人以上のユーザーに利用されており、日本市場には2017年より参入して、日本企業のDX変革も力強く支援しています。
 
会社概要
社名：LumApps 株式会社 (ルムアップス)
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F
事業内容：社内イントラネットパッケージソリューションの開発及び販売
公式サイト: https://www.lumapps.jp/

本社：LumApps SAS
本社所在地：75 RUE FRANCOIS MERMET 69160 TASSIN-LA-DEMI-LUNE FRANCE
設立年：2012年
従業員数 : 約600名
 
調査概要
調査主体：LumApps株式会社
調査実施機関：株式会社インテージ
調査方法（抽出フレーム）：インターネット調査（マイティ―モニタよりランダムに抽出）
調査実施時期：2025年8月18日(月)～2025年8月20日(水)
調査地域・対象者条件：全国／男女／20歳-69歳
職種：IT部門／バックオフィス（HR、総務、経理）／経営 ：経営・経営企画／フロントラインワーカー（現場従業員）
従業員規模：1,000名以上