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コルサポにフローエディタ追加 |
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株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 に新機能 「ノーコード対話フローエディタ」 を追加し、20255年7 月7 日より 10 社限定 で無償トライアルプログラムを開始しました。
これにより、オペレーターやカスタマーサクセス担当者でも GUI だけで自動応答シナリオを設計・更新 できるようになり、コールセンター運営の俊敏性と属人リスクの低減を実現します。 |
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新機能のポイント |
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特徴 |
概要 |
期待効果 |
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ドラッグ＆ドロップ操作 |
ノードの追加・分岐・迂回などをビジュアル編集 |
シナリオ作成時間を最大 75 %
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短縮 FAQ 型 × LLM 応答のハイブリッド |
ルール応答と生成 AI 応答をワンクリックで切替・併用 |
回答精度と柔軟性を両立 |
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リアルタイムプレビュー |
“保存”と同時にテスト通話が可能、反映タイムラグなし |
試行錯誤サイクルを高速化 |
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バージョン管理・復元 |
過去履歴を自動保存、1 クリックでロールバック |
誤操作時の安心運用／チーム開発を支援 |
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権限ロール設定 |
「閲覧」「編集」「公開」の 3 段階 |
ガバナンスを維持しながら現場委譲 |
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先行利用プログラム |
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項目 |
内容 |
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募集枠 |
先着 10 社（業種・規模不問） |
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期間 |
2025/07/07 - 2025/08/07 |
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料金 |
無償（音声 2 000 分／月まで） |
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参加条件 |
フィードバック提出・事例掲載協力（任意） |
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申込 |
公式フォーム https://exatech.dev/contact
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開発背景 |
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属人化とリードタイムの課題
IVR や FAQ の設定変更は SI ベンダーや IT 部門への依頼が必要で、数日～数週間 の遅延が発生していました。 |
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CX 向上には迅速な改善が必須
キャンペーンや商品変更に合わせて “当日中にシナリオを修正したい” という現場要望が高まっています。 |
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ノーコード潮流
SaaS 運用の主戦力が非エンジニア層に広がる中、UI／UX を抜本的に見直しました。 |
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代表取締役 大西 洋平太 コメント |
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「コルサポは『AI を現場で育てる』という思想で進化しています。今回のノーコード化によって、“改善したいときに自分で直せる” 体制をつくり、コールセンター業務の生産性を一段高めます。」 |
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会社概要 |
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項目 |
内容 |
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会社名 |
株式会社エクサテック |
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代表者 |
代表取締役 大西 洋平太 |
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所在地 |
岩手県盛岡市 |
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設立 |
2022 年 12 月 |
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事業内容 |
AI ソリューション開発・クラウドサービス運営 |
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URL |
https://exatech.dev/ |
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本件に関するお問い合わせ |
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株式会社エクサテック 担当：遠藤 |
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Email：info@exatech.dev |
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