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～ 導入効果 ～ |
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（１） 担当者の業務負荷軽減および業務効率化とお客様の利便性向上に貢献 |
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資料請求フォームと基幹システムとのAPI連携により、資料請求データがリアルタイムで顧客データベースへ自動登録されるようになりました。担当者の手作業によるデータ補完・追加入力が不要となり、業務効率化されたことで日々の対応負荷が軽減されたことに加え、急な問い合わせ増加時にも対応できる体制の整備を実現しました。 |
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併せて、一度の入力で複数物件の資料を同時に請求できるようになり、お客様の利便性が向上しました。 |
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（２） リアルタイムな資料請求情報共有により、状況把握が可能に |
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資料請求情報がリアルタイムで各物件の担当者へ共有されることで、物件ごとの反響や状況を即時に把握することが可能となりました。加えて、Web広告など施策実施後の効果や資料請求数の把握にも役立っています。 |
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（３） 安定したシステム運用と手厚いサポート体制 |
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導入から半年が経過した現在も安定したシステム運用を継続しています。運用時の不明点や課題に対して、当社ユーザーズデスクの迅速な対応によりスムーズな解決が可能となり、明確な問い合わせ窓口の整備によって運用面での安心感も向上しました。 |
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三井不動産レジデンシャルウェルネスは、長期的な運用を見据えたシステムの継続的な安定稼働と運用改善に取り組むことで、営業基盤のさらなる強化を図っていく方針であるとお話しいただきました。 |
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100社以上の不動産業界での導入実績をもつ当社は、今後もお客様の業務課題の解決に「SPIRAL」をご活用いただくことはもちろん、お客様の顧客接点DXの強化を実現するための高セキュリティなデータ利活用環境を追求し、業務効率化、開発生産性向上に寄与できる安全・安心な開発プラットフォームの提供と、お客様に寄り添った課題解決型サービスの提供に努めてまいります。 |
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