【マーケティングアソシエーション株式会社】オンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年7月24日に開催！

マーケティングアソシエーション株式会社　｜　2025年7月10日 12:10

～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～

コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区　代表取締役：中園広和）は、2025年7月24日（木）に、ウェブセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を開催します。

申込後、自動返信で参加用のURLをお送りします。

【本セミナーで学べること】

電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座を開催します。

本講座ではカスタマーサポートの担当者様に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。

本講座は「講義動画＋復習テスト」で構成されています。

動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。

電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。

※WEBセミナー（ウェビナー）のため、視聴者様のお顔や声は表示されませんのでご安心ください。

【参加&アンケート特典】

終了後のアンケートにご回答いただいた方には「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントいたします。この機会にぜひ、お申し込みください！

■ こんな方におすすめ

・電話対応の基本を学んだことがない

・電話対応の苦手意識を克服したい

・オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安

・敬語の正しい使い方に自信がない

・お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい

申込後、自動返信で参加用のURLをお送りします。

■ 受講の流れ

1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。

2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。

3.動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。（Zoomの投票機能を使用）

4.復習テストの解説を行います。

■セミナースケジュールおよび内容

時間	セミナー内容
13:55～	アクセス開始
14:00～14:05	セミナー開始、オープニング
14:05～14:20	「電話対応の基本」動画視聴・復習テスト・解説
14:20～14:30	「敬語を使ったコミュニケーション」動画視聴・復習テスト・解説
14:30～14:50	「オペレーターとしての言葉遣い」動画視聴・復習テスト・解説
14:50～15:00	クロージング