クロス・プロップワークス『SNS利用実態調査レポート（2025年11月）』公開

株式会社クロス・マーケティンググループ　｜　2026年1月28日 12:11

購入のきっかけ、SNSで異なる特性が明確に。Instagram・TikTokきっかけの購入経験率は3割超

　株式会社クロス・マーケティンググループのグループ会社である株式会社クロス・プロップワークス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：川崎恒平）は、全国の15～79歳の男女2,903名を対象に実施した調査にもとづいて編纂した『SNS利用実態調査レポート（2025年11月）』をリリースしました。

本調査は、SNS利用動向の変化を継続的に捉えることを目的に年4回実施している定点調査です。「各SNSプラットフォームの利用率」、「購入行動の違い」といった従来の設問のほかに、今回は「SNS広告に対する意識」や「SNSを利用する目的」など、ユーザー心理に迫る設問も追加しました。年代別・性別ごとの詳細な利用動向を網羅した内容となっています。

【主な調査結果のサマリー】

●SNS経由の購入経験率、全プラットフォームで上昇。Instagramは33.6%に

各SNSを利用していると答えた人を対象に、SNSをきっかけとした購入経験を聴取した。その結果、購入経験率は、Instagram（33.6%、前回比+5.7pt）、TikTok（32.9%、同+4.4pt）、X（30.7%、同+3.4pt）、YouTube（29.3%、同+3.7pt）と、2025年8月の調査から軒並み上昇していることがわかった。SNSが「買うきっかけ」を生むメディアとしての存在感を高めている。

●購入の決め手、SNS特性で明確な違い。TikTokは「おすすめ」、他SNSは「フォロー中」

購入を決定した情報源として、TikTokでは「おすすめに表示された投稿」（47.2%）が最多であった。一方、Instagram（50.1%）、X（47%）、YouTube（50.5%）では「フォローしているアカウントの投稿」が最も影響を与えており、プラットフォームの特性に応じた購入導線の違いが明確になった。LINEでは「企業公式アカウントの配信」（48%）と「クーポン」（38.5%）が上位を占め、ダイレクトなアプローチが有効であることがわかった。

●SNSを利用する目的は「暇つぶし」が最多。何気ない閲覧が購入につながる時代に

利用目的は全SNSで「暇つぶし・なんとなく」が最多であり、YouTubeでは53.9%、TikTokでは50.4%にのぼった。明確な購入目的がなくても、フィードを眺める中で自然と商品に出会い、購入に至るケースが増えていることが、購入経験率の上昇からもうかがえる。

このほかにも、「SNSを利用する時間帯」「購入した商品・サービスのカテゴリ」「AIを活用したSNSアカウント検索の実態」といった、プラットフォームごと・男女年代別の詳細データなど、SNS運用におけるマーケティング施策の企画・立案に役立つ定量データを多数収録しています。

SNS戦略や販促施策の検討に、ぜひ本調査レポートをお役立てください。

【このような方におすすめ】

●SNSマーケティング、運用担当者

●企業公式SNSアカウントの運用に関心がある方

●SNSを活用して売上を伸ばしたい方

レポートのダウンロードはこちら

■調査概要

調査機関（調査主体）：株式会社クロス・プロップワークス
調査手法：インターネットリサーチ
調査地域：全国47都道府県
調査対象：男女15歳～79歳、日常的にSNSを利用している方
調査期間：2025年11月19日（水）～2025年11月20日（木）
有効回答数：2,903名