【IT協会】2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度の応募受付を開始

カスタマーサポートの成果を挙げた企業、団体などを審査・表彰　2026年度(第27期)カスタマーサポート表彰制度の応募受付を開始

応募締め切りは、2026年4月15日（水）17：00まで

カスタマーサポート表彰制度ロゴマーク

公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内雅喜(ヤマトホールディングス株式会社参与))は、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著な努力を払い成果を挙げたと認めうる企業、団体、機関および個人に対して、審査・表彰を行う「2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度（審査委員長：西尾久美子近畿大学経営学部教授）」の応募受付を開始しました。

2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度の詳細はこちら

https://jiit.or.jp/awards/cs/

応募締め切りは2026年4月15日(水)17:00です。

受賞企業、団体、機関につきましては表彰式典を、2026年9月10日(木)～11日(金)開催の「第29回カスタマーサポートシンポジウム」会期内で執り行います。

■カスタマーサポート表彰制度とは

カスタマーサポート表彰制度は、わが国の産業界ならびに行政機関などの顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進することを目的として制定され、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著な努力を払い成果を挙げたと認めうる企業、団体、機関および個人に対して、公益社団法人企業情報化協会が授与します。

本表彰制度は、受賞企業・機関等の成果を広く社会に公表し、わが国における企業の顧客戦略の充実と、それに伴うカスタマーサポートの推進・発展に寄与しようとするものです。企業規模は問わず、企業、団体、機関の全体を審査対象として応募することも、事業所・部門ごとで応募することもできます。

■募集概要

【応募締め切り】

2026年4月15日(水)17:00

【応募方法】

所定のエントリーフォームより応募要項をダウンロードしてご高覧のうえ、ご応募ください。

https://jiit.or.jp/awards/cs/

※応募資料ならびに内容の取り扱いには細心の注意を払い厳重に保管し審査にあたります。

【審査スケジュール】

4月15日(水)17:00	応募締め切り
4月中旬～下旬	一次審査（応募書類審査）
4月下旬	一次審査結果通知
5月上旬～下旬	現地ヒアリング審査（一次審査通過企業）
6月上旬	最終審査結果通知
7月中旬	ニュースリリース（受賞企業決定の公表）
9月10日(木)・11日(金)	表彰式典・受賞記念講演第29回カスタマーサポートシンポジウム会期内で開催会場：東京プリンスホテル

■賞の種別

・最優秀賞：

総合的に企業経営に貢献している取り組みであり、かつ国内の最先端事例として現状および将来にわたり他業界も含め模範となりえると認定された場合に授与します。

・優秀賞：

総合的に取り組み内容が特に優れており、企業経営について顕著な成果をあげたと認定された場合に授与します。

・特別賞：

特定のテーマにおいて、取り組み内容が特に優れており、対象顧客の課題解決や利便性向上等を通じて、企業経営への貢献が認められた場合に授与します。テーマの分類は、審査時において審査委員会の判断により決定します。

【テーマ】

CX（顧客体験）向上　　：　顧客満足度や体験価値の向上につながる取り組み

ES（従業員満足）向上　：　現場の働きがいやエンゲージメント向上に資する取り組み

デジタル活用　　　　　：　IT・デジタル技術を活用し業務効率化や品質向上を実現した取り組み

マネジメント強化　　　：　人材育成や組織運営の高度化につながる取り組み

・奨励賞：

上記各賞に該当しない場合でも、その成果について将来性・発展性が認められる場合に授与します。

■2025年度カスタマーサポート表彰制度審査委員会委員

審査委員長　西尾　久美子	近畿大学　経営学部　教授
審査副委員長　田口　浩	グッドエンゲージメント　代表
審査委員　中森　基雄　蛭田　潤　　　諏訪　良武　菊池　淳一　中尾　知子　寺下　薫　神田　晴彦　河合　洋　藤田　京子　根本　直樹	ＷＣＡＴ　代表株式会社日本能率協会コンサルティング経営コンサルティング事業本部　マーケティングユニットシニア・コンサルタントワクコンサルティング株式会社　常務執行役員エグゼクティブコンサルタント株式会社ＣＣＭ総合研究所　代表取締役コンタクトセンター・マネジメント　編集長株式会社セゾンパーソナルプラス　人材ビジネス部　主席講師株式会社クリエイトキャリア　代表取締役社長株式会社野村総合研究所　デジタルワークプレイス事業二部チーフリサーチャー/ビジネスアナリスト/博士(経営学) 株式会社つなぐ研究所　代表取締役パーソルコミュニケーションサービス株式会社 CXビジネス本部　ビジネス企画室　ビジネスデザイン部 FOXeey Consulting 株式会社　代表取締役社長