― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集―
リアルタイム通話要約機能を先行公開
 
株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、新機能 「リアルタイム通話要約」 を 2025 年 7 月 7 日より先行公開し、先着 10 社 を対象に無償ベータプログラムを開始いたします。
新機能のポイント
機能 概要 期待効果
リアルタイム通話要約  通話終了後 10 秒以内 に要点・FAQ・担当タスクを自動生成し CRM へ送信  オペレーターの後処理（ACW）を 平均 40 % 削減 
ダッシュボード共有  生成された要約を Web ダッシュボードで即時チーム共有  二重対応や情報漏れを防止 
自動タグ付け  キーワード抽出で問い合わせ種別を自動分類  データ分析・VOC 活用を高速化
ベータプログラム概要
項目 内容
募集枠  10 社（業種・規模不問） 
提供期間  2025/07/07 - 2025/10/31 
料金  無償（所定の通話時間内） 
参加条件  利用後アンケートおよび事例協力 
申込方法  公式サイト https://exatech.dev/contact/ の申込フォーム
開発背景
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後処理時間の負荷
コールセンターでは対応完了後に内容を手入力する「ACW（After Call Work）」が平均 90 秒発生。業務効率化が急務。
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音声データの活用不足
通話内容がテキスト化されず、VOC（顧客の声）分析や FAQ 改善に活かされていない現場が多い。
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生成 AI の実用フェーズ
大規模言語モデル（LLM）の精度向上により、要約品質が業務利用レベルに到達。
代表取締役 大西 洋平太 コメント
通話要約は現場の“書く”負担を減らし、すぐに“見る・使う”データへ変換します。今回のベータでユーザーの皆さまと機能を磨き上げ、正式版ではよりスマートなコールセンター運営を実現します。
会社概要
項目 内容
会社名  株式会社エクサテック 
代表者  代表取締役 大西 洋平太 
所在地  岩手県盛岡市 
設立  2022 年 12 月 
事業内容  AI ソリューション開発・クラウドサービス運営 
URL  https://exatech.dev/
本件に関するお問い合わせ
株式会社エクサテック　担当：高橋
E‑mail：info@exatech.dev