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(C)テレビ大阪 |
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大阪・関西の未来を変えるリーダーに焦点を当て、知られざる過去をドラマ化。さらに、現在進行形の挑戦も徹底取材する「関西リーダー列伝」。今回は、宿泊客満足度11年連続ナンバーワン！※ |
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全国170以上の店舗を展開する「スーパーホテル」の山本建策社長が登場。“ぐっすり眠れる”にとことんこだわる。最高のおもてなし、その極意に迫る！ |
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出演 |
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司会：福澤朗 |
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コメンテーター：ナジャ・グランディーバ、牛窪恵 |
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今回のリーダー：山本健策（株式会社スーパーホテル 代表取締役社長） |
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番組情報 |
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【放送日時】1月25日（日）午後2時～3時放送 |
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【HP】https://www.tv-osaka.co.jp/ip4/kansai_leader/
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【放送後、TVerで配信！】https://tver.jp/series/sr774pftbi
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【YouTubeでは過去回を配信中！】 |
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https://www.youtube.com/playlist?list=PLXglZY9f1Kw03m62dQRQTyuW2wRZv7s65 |
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コロナ禍に社長就任!?V字回復を果たした取り組み…？ |
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スーパーホテルの礎を築いたのは、現会長の山本梁介氏。バブル崩壊によって当時経営していた会社が多額の負債を抱えるなか、山本氏はデフレ時代の到来を予測。そして、顧客がホテルに求める本質的な価値を「ぐっすり眠れること」と見極め、ホテル業界へ進出した。 |
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今回のリーダーである山本健策氏は26歳のときにスーパーホテルへ入社。予約システムの改良やデザイナーズホテルの要素を導入するなど、新たな取り組みを積極的に進めていった。 |
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そんな山本氏がスーパーホテルの社長に就任したのは、なんとコロナ禍。ホテル業界が苦しむ中、山本社長は「止まない雨はない」と前向きな取り組みを進めた。 |
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その結果、コロナ禍からのV字回復と過去最高益を更新。山本社長が取り組んだ「地元密着型」へのシフトとは？ |
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ぐっすり眠れなければ、○○○○します!?最高の“眠り”の秘密を徹底調査！ |
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11年連続宿泊客満足度ナンバーワン、リピート率7割越え※のスーパーホテル。選ばれ続ける理由はなんといっても“眠り”へのこだわりだ。宿泊客を満足させる“眠り”の秘密をテレビ大阪加守アナウンサーが徹底調査！ |
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館内に入ると早速“ぐっすり眠れる”秘訣が…。思わず家でも使いたくなる○○とは？ |
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8種類の枕から自分好みのものを選び、部屋へ移動。するとここにも秘訣が！宿泊客を眠りへと誘うもの？そして、館内全体に広がる香りにも秘訣が！あまりの心地よさに加守アナウンサーも就寝… |
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さらにスーパーホテルでは“眠り”にこだわるあまり、強気なサービスを行っているという。ぐっすり眠れなければ、○○○○!?その内容にスタジオ驚愕！ |
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“ぐっすり眠れる”秘訣をスタジオで体験！ |
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まずは選べる8種類の枕を体験。どんな人の要望にも応える枕の実力はいかに？ |
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つぎに「ぐっすりハーブティー」が登場。ファンミーティングから生まれたオリジナルハーブティー。その味に一同絶賛！そこに秘められた効果を山本社長が解説。 |
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宿泊だけじゃない！地域に根づくホテルの役割とは？ |
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スーパーホテルが今、最も力を入れているのが「地域の活性化」。コロナ禍で苦しんだ飲食店を救うため、2020年からクーポン付きプランを販売している。さらに、地元酒造と共に宿泊者向けの日本酒試飲イベントを行う店舗も…。スーパーホテルだからこそできる地域に根づいた事業の全貌は？ |
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起業を後押しする夢のような制度“スーパードリームプロジェクト” |
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スーパーホテルでは、2人1組でホテル1棟を運営できる「スーパードリームプロジェクト」を導入している。経営のノウハウを習得しながら、将来の開業資金を蓄えることができる点が特徴だ。起業を志す人にとって、まさに“夢のような制度”である。 |
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この取り組みの全貌を番組後半で公開！ |
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※ 出典 : J.D. パワー2014-2025年ホテル宿泊客満足度調査。*調査実施年ベース(2020年は調査実施なし)。 |
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最多客室面積が15平方メートル 未満のホテルブランドが対象。2025年調査は直近1年間に宿泊した6,617名からの回答による。 |
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japan.jdpower.com/awards |
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