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コルサポβ2.0 |
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株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2.0 を 2025 年 7 月 7 日に公開し、先着 100 社 を対象に無償トライアルプログラムの募集を開始しました。
2024 年 12 月の初回リリースから得たフィードバックを反映し、リアルタイム通話要約・ノーコード対話フローエディタ・音声認識エンジン v3 などを追加実装。導入準備や日々のシナリオ改修を大幅に簡素化しています。 |
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β2.0 の主なアップデート |
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| 機能 |
概要 |
期待効果 |
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リアルタイム通話要約 |
通話終了直後に FAQ・CRM チケットを自動生成し、10 秒以内にダッシュボードへ反映 |
後処理時間を平均 40 % 削減 |
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ノーコード対話フローエディタ |
ドラッグ＆ドロップ操作で IVR／FAQ を設計。専門知識不要で即座に改修可能 |
シナリオ公開までの工数を最大 75 % 短縮 |
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音声認識エンジン v3 |
日本語の認識精度を 12 % 向上（当社比） |
誤転送・聞き返しの低減 |
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API連携 |
外部 PBX 連携や自社アプリ拡張をサポート |
開発工数を短縮し、柔軟なカスタマイズを実現 |
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β先行利用プログラム概要 |
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| 項目 |
内容 |
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募集枠 |
先着 10 社（業種・規模不問） |
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期間 |
2025/07/08 - 2025/09/30 |
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参加費 |
無償（期間中の通話量 3,000 分／月まで） |
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参加条件 |
利用後アンケートへの回答・事例掲載への協力 |
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申込方法 |
公式サイト https://exatech.dev/contact/の申し込みフォームより |
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開発背景 |
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問い合わせ急増とオペレーター不足24 時間対応や繁忙期の人件費高騰により、自動化ニーズが拡大 |
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導入・運用ハードルの高さ既存製品は設定変更にプログラミングが必要で、改善サイクルが遅延 |
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データ活用の遅れ音声データを共有・分析できず、KPI 改善に結び付けられない現場が多数 |
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代表取締役 大西 洋平太 コメント |
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誰でもすぐに使いこなせる操作性とデータ利活用を磨きました。β2.0 では 10 社の皆さまと共創し、日本のコールセンター運営を次のレベルへ引き上げます。 |
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「コルサポ」サービス概要 |
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| 項目 |
内容 |
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サービス名 |
コルサポ（Call Support AI） |
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形態 |
クラウド SaaS |
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主な機能 |
自動音声応答、FAQ／CRM 連携、有人転送、リアルタイム要約、ノーコードエディタ、API |
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今後の予定 |
多言語対応、生成 AI によるFAQ自動改良、Salesforce／HubSpot 公式アプリの提供 |
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会社概要 |
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| 項目 |
内容 |
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会社名 |
株式会社エクサテック |
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代表者 |
代表取締役 大西 洋平太 |
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所在地 |
岩手県盛岡市 |
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設立 |
2022 年 12 月 |
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事業内容 |
AI ソリューション開発・クラウドサービス運営・コンサルティング |
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URL |
https://exatech.dev/ |
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本件に関するお問い合わせ |
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株式会社エクサテック 担当：高橋 |
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E‑mail：info@exatech.dev |
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