クリニックの電話対応業務を解放しお問い合わせの機会損失を防ぐ
株式会社グランドリーム（東京都品川区、代表取締役：山下徳光）は、AI技術を活用して対話型で歯科医院の予約を可能にする「CSエージェントfor歯科医院」を2025年7月1日にプレリリースいたしました。本サービスの普及により、歯科医院をはじめとしたクリニックの慢性的な人員不足を解消し、対話型のAI電話予約サービスで患者様、スタッフ様の問題解決を目指しています。
 
より多くのユーザー様へ販路拡大に向けて、この度アライアンスパートナーを広く募集いたします。
サービスの詳細は公式サイトをご覧ください。
https://clinic.cs-agent.com/
CSエージェントfor歯科医院　開発背景
 
株式会社グランドリーム　代表取締役　製品開発責任者　山下徳光
創業以来「技術で未来をリードする」をミッションに掲げ、アプリケーション開発を多数展開してまいりました。近年、音声認識技術と生成AIの進化により、人とAIの対話に新たな可能性を見出し、当社ではその活用方法に大きな関心を寄せてきました。特に、音声を通じた自然なインターフェースと、文脈を理解し適切に応答する生成AIの組み合わせが、従来の業務プロセスを大きく変革し得ると考えています。
この技術的可能性を自らの手で実証すべく、私たちは音声×生成AIの融合による対話型AIサービス「CSエージェント」の開発をスタートしました。企画・開発を進める中で、歯科業界における電話対応の実態に着目しました。受付スタッフの人手不足、診療中に鳴り響く電話による業務中断、さらに営業電話の対応負荷など、電話対応が日常業務の妨げとなっているケースが多く見られました。
こうした背景から、CSエージェントの初回リリース先は歯科業界に特化したものとなりました。業務負荷を軽減し、より質の高い医療サービスの提供に専念できる環境づくりを支援したい-この想いが、私たちの開発の原動力です。
CSエージェントfor歯科医院の特徴
デンタルクリニックの電話対応業務を解放し、お問い合わせの機会損失を防ぐ、対話型のAI電話予約サービスが患者様、スタッフ様の問題を解決します。
年間212時間の工数を削減します※1件あたり5分の電話応対を1日7件対応した場合
・電話予約工数を大幅に削減
　・お客様音声予約の代行に加えて、連携した予約システムも完備
　・益々厳しくなる人手不足、離職リスクの大幅な低減、予約業務の人件費の削減など、
　　スタッフを本来やるべきコア業務へシフトさせクリニック全体の生産性向上
 
・来院機会損失を防止
　・夜間、休日の電話予約対応も24時間、365日可能
　・来院機会損失の予防や、予約フォームなどのテキストコミュニケーションが苦手なお客様にも対応
 
・治療に専念できる環境づくり
　・外部からのセールス電話対応の抑制
　・混雑状況に応じてAI対話に切り替えが可能となり、治療に専念できる環境を構築
 
・生成AIによる自然な会話
　・生成AIが文脈を理解し、相手の発話に応じた自然な応答を実現
　・これまでの技術では難しかった柔軟な対話が可能になり、よりスムーズな予約を実現
　
・既存の予約システムと併用して利用可能
　・独立したシステムのため、ご利用中の予約管理や電子カルテなどと連携せずに運用が可能
　・導入時の手間やリスクを抑え、導入負荷も少なくすぐに利用可能
　
・機能の拡張性
　・予約以外に必要なイレギュラーな電話対応も柔軟にカスタマイズ可能
　・将来的な業務拡張にも対応できる高い拡張設計
新たなビジネス価値を共創するアライアンスパートナー/代理店募集のお知らせ
当社では、「CSエージェントfor歯科医院」の価値向上および新たな市場機会の創出を目的に、アライアンスパートナー/代理店様を広く募集いたします。
 
【募集の概要】
募集対象：
　１.歯科医院・クリニック向けITツール（予約管理、CRM等）ベンダー、販売代理店
　２.生成AIを活用した音声入力のシステム導入を検討している企業
　３.その他当社サービスと親和性の高い領域の企業・団体
 
協業内容の例：
　１.既存顧客への共同提案
　２.相互送客・チャネル連携
　３.OEM展開など
 
【お問い合わせ・応募方法】
ご興味のある企業様は、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
《お問い合わせフォームURL》https://www.grandream.jp/contact
　※担当より2営業日以内にご連絡させていただきます。
会社概要
会社名：株式会社グランドリーム
所在地：東京都品川区上大崎2-24-12アマノビル3F
代表者：山下 徳光
設立：2016年12月
事業内容：AIを活用したサービスの提供、LINEを活用したチャットシステム、クラウドシステム開発
企業HP：https://www.grandream.jp
サービスサイト：https://clinic.cs-agent.com/