98％が「ビジネスマナーは必要」と回答。理由の上位は「信頼関係を築くため」「円滑なコミュニケーションを図るため」。

5人に1人が、周囲からビジネスマナーについて指摘を受けたことがあると回答。指摘を受けたビジネスマナー、最多は「言葉遣い」。

ビジネスマナーの学習方法、最多は「上司・先輩からのアドバイス」。「家族」や「学生時代の授業」から学んだなどの声も。

1：98％が「ビジネスマナーは必要」と回答。理由の上位は「信頼関係を築くため」「円滑なコミュニケーションを図るため」。（図1～5）

【図1】ビジネスマナーとは、企業で働く上で必要とされる仕事上の礼儀作法全般を指します。仕事を円滑に進める上でビジネスマナーが必要だと思いますか？（年代別）

【図2】仕事を円滑に進める上でビジネスマナーが「必要」「どちらかと言えば必要」と回答した方に伺います。必要だと思う理由を教えてください。（複数回答可／年代別）

【図3】仕事を円滑に進める上でビジネスマナーが「必要」「どちらかと言えば必要」と回答した方に伺います。ビジネスマナーの中で「重要」だと思うものはどれですか？（複数回答可／年代別）

Q. “重要”だと思うものについて理由や具体的なエピソードを教えてください。

【図4】仕事を円滑に進める上でビジネスマナーが「あまり必要ではない」「必要ではない」と 回答した方へ伺います。必要ではないと思う理由を教えてください。（複数回答可）

【図5】仕事を円滑に進める上でビジネスマナーが「あまり必要ではない」「必要ではない」と回答した方へ伺います。ビジネスマナーの中で特に「不要」だと思うものはどれですか？（複数回答可）

Q. “不要”だと思う理由や具体的なエピソードを教えてください。

2：5人に1人が、周囲からビジネスマナーについて指摘を受けたことがあると回答。指摘を受けたビジネスマナー、最多は「言葉遣い」。（図6～7）

【図7】ビジネスマナーについて、社内外の人から指摘を受けたことが「ある」と回答した方へ伺います。指摘を受けたビジネスマナーを教えてください。（複数回答可／年代別）

Q. 指摘を受けた具体的なエピソードを教えてください。

3：ビジネスマナーとして気になる周囲の行動、トップは「深夜や早朝の連絡」。普段から気をつけている行動は「社外の人に対して上司や先輩を呼び捨てにする」が最多。（図8～9）

【図8】周囲の方の以下の行動について、ビジネスマナーとして気になるものを選択してください。（複数回答可／年代別）

【図9】あなたが普段、ビジネスマナーとして気をつけている行動を教えてください。（複数回答可／年代別）

Q. 気をつけるようになったきっかけや、気をつけていない理由があれば教えてください。

▼「メールやチャットツールでフランクな表現を使用しない（！、…、笑 など）」について

4：ビジネスマナーの学習方法、最多は「上司・先輩からのアドバイス」。「家族」や「学生時代の授業」から学んだなどの声も。（図10）