「身体の健康についての相談」（55.2％）や「心の健康についての相談」（47.9％）が多く、年代ごとのライフステージや社会的役割の違いによって相談内容も異なる
マーケティングリサーチ会社の株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は、ChatGPTを利用したことがある18～59歳の男女に『ChatGPTに関するアンケート調査』を実施し、その結果を11月18日に公開しました。
※調査日は2025年9月3日（水）～9月5日（金）です。
 
調査結果
2025年の流行語大賞では、ChatGPTが「チャッピー」という愛称でノミネートされるなど、生成AIは私たちの日常にますます身近な存在となっています。実際、私の身の回りでも、ChatGPTを悩み相談の相手として活用する人が増えているように思います。
 
そこで今回は、ChatGPTに対する意識や利用の実態を明らかにするため、『ChatGPTの利用目的』や『具体的な相談内容』、『コミュニケーション欲求の程度』といった設問を含むアンケートを実施しました。
 
 
トピックス
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コミュニケーションの相手として、「情報の収集」（55.3％）「自分自身の悩み相談」（32.6％）「日常的な会話や雑談」（32.4％）といった活用が多く、年代が若いほどその傾向が強い
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相談内容は、「身体の健康についての相談」（55.2％）や「心の健康についての相談」（47.9％）が多く、年代ごとのライフステージや社会的役割の違いによって相談内容も異なる
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対人コミュニケーションにおける欲求は、いずれの欲求もヘビーユーザーがライトユーザーに比べて高くなっている
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対人関係の満足度は、いずれの対人関係もヘビーユーザーがライトユーザーに比べて高くなっている
 
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ピックアップ
■ChatGPTの利用目的
Q2．あなたは普段、ChatGPTをどのように活用しますか。当てはまるものすべてをお知らせください。（複数選択可）
ChatGPTの利用目的は、『情報の収集』が55.3％で1番多く、『自分自身の悩み相談』が32.6％で2番目、『日常的な会話や雑談』が32.4％で3番目に多かった。
 
年代別でみると、『自分自身の悩み相談』は年代が若いほど多くなり、『日常的な会話や雑談』は20代以下で39.5％と全体より5pt以上高かった。
ChatGPTの利用目的
 
 
 
■具体的な相談内容
Q3．前問で【自分自身の悩み相談】を選択した方にお伺いします。あなたはChatGPTにどのような相談をしますか。当てはまるものをすべてお知らせください。（複数選択可）
具体的な相談内容は、『身体の健康についての相談』が55.2％で1番多く、『心の健康についての相談』が47.9％で2番目、『人間関係についての相談』が39.8％で3番目に多かった。
 
相談内容は年代によって偏りがみられ、『身体の健康についての相談』は40代が63.6％で全体より5pt以上高く、『人間関係についての相談』は20代以下が50.7％で全体より10pt以上高かった。
 
 また、『心の健康についての相談』は年代が若いほど多い結果となった。
具体的な相談内容
 
 
 
■使用頻度別でみたコミュニケーション欲求の程度
Q10．＜TOP2＞あなたは、以下の欲求を普段どの程度感じていますか。それぞれ当てはまるものをお知らせください。
各コミュニケーション欲求について、「とても感じる」「やや感じる」を選択した人の合計をChatGPTの使用頻度別でみると、『安心感や楽しい気分を味わいたい』『ストレスを解消させたい』を除いた８項目で、使用頻度が上がるにつれ高くなっていた。
 
特に、『自分自身の悩みを相談したい』（63.7％）『誰かと同じ情報や感情を共有したい』（62.2％）『孤独感を回避したい』（56.5％）『自分の近況や考えを伝えたい』（57.1％）は、ヘビーユーザーがライトユーザーに比べ20pt近く高かった。
使用頻度別でみたコミュニケーション欲求の程度
 
 
 
■使用頻度別でみた対人関係の満足度
Q9＜TOP2＞.あなたは以下の対人関係について、どの程度満足していますか。それぞれ当てはまるものをお知らせください。※関係を持たない場合は「関係を持たない」を選択してください。
各対人関係の満足度について、「とても満足している」「やや満足している」を選択した人の合計を使用頻度別でみると、いずれの対人関係もヘビーユーザーがライトユーザーよりも高かった。
 
特に、『恋人関係』はライトユーザーが15.2%で全体より5pt以上低いのに対し、ヘビーユーザーは29.7%と全体より5pt以上高く、ライトユーザーとヘビーユーザーでは15pt近く差がみられた。
使用頻度別でみた対人関係の満足度
 
 
 
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調査概要
調査名 ChatGPTに関するアンケート調査
調査対象条件 【性別】　男女
【年齢】　18歳～59歳
【その他】ChatGPTを利用したことがある人
調査項目 ・年代、性格別で意識の差はあるのか
・年代、性格別で使用頻度や使用目的に差はあるのか
・具体的にどのような相談をするのか
・対人関係の満足度や、コミュニケーション欲求等との関連性はあるのか
・ChatGPTの利用が人々の気分にどのような影響をあたえるのか
サンプルサイズ スクリーニング調査：2,513サンプル
本調査：800サンプル
割付 性年代で均等回収
調査期間 2025年９月3日（水）～9月5日（金）
調査方法 Webアンケート
調査機関 株式会社アスマーク
 
 
 
 
株式会社アスマーク
代表取締役：町田 正一
所在地　　：〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
電話番号　：03-5468-5101
FAX番号　：03-5468-5102
設立　　　：2001年12月21日
資本金　　：151百万円（2024年11月末時点）
加盟団体　：一般社団法人日本マーケティング・リサーチ協会
取得認証　：プライバシーマーク（登録番号：12390094）
　　　　　　マーケットリサーチ製品認証規格（ISO 20252）