【テックタッチ株式会社】テックタッチ、「ITreview Grid Award 2025 Fall」最高位である「Leader」を2部門で11期連続受賞

テックタッチ株式会社が提供・開発する、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェア4年連続No.1の「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」で発表された「ITreview Grid Award 2025 Fall」において、3部門で最高位である「Leader」を受賞したことをお知らせします。「デジタルアダプションプラットフォーム部門」と「マニュアル作成ツール部門」は、11期連続での受賞となります。

■受賞部門

「デジタルアダプションプラットフォーム部門」※2023年Springより11期連続受賞

「マニュアル作成ツール部門」※2023年Springより11期連続受賞

「カスタマーサクセスツール部門」※2024年Summerより6期連続受賞

■「ITreview Grid Award」について

「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長兼 CEO：黒野源太）が提供するB2B向けIT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」で掲載されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。満足度と認知度の高い製品を「Leader」に、満足度が高い製品を「High Performer」としてそれぞれ表彰しています。

2025年10月に発表された「ITreview Grid Award 2025 Fall」では、2025年9月までに「ITreview」に投稿された約14.6万件のレビューをもとに顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。

URL：https://www.itreview.jp/award/2025_fall.html

「テックタッチ」の受賞カテゴリ-

デジタルアダプションプラットフォーム：

https://www.itreview.jp/categories/onboarding-digital-adoption

カスタマーサクセスツール：

https://www.itreview.jp/categories/customer-success

マニュアル作成ツール：

https://www.itreview.jp/categories/manual

■「ITreview」に投稿いただいたレビュー

・これまで大きな課題だった入力ミスは確実に減少しました。マニュアル更新しても「読む人と読まない人の差」が出ていましたが、このツールを使うことで必ず目に入る形でガイドが提示されるため、周知の抜け漏れがなくなった。

肌感ですが、教育コストや問い合わせ対応の時間も削減できているので、業務の効率化につながっていると思います。

・やはり自動化が良い。最初は簡単なガイドやポップアップから始めることが多いが、真の良さは自動化にある。

・ユーザーの声を元にした改善が多数行われており、今後更に利便性が増すであろうことに期待できます。

・新機能リリース後に、ガイド機能を活用した新機能情報を表示した際、お客様への機能周知ガイドの表示有無によるA/Bテストを行った結果、認知率：約30倍／設定率：約6倍となった。

・顧客に特定機能の設定ガイドを出した際、設定率が数日で20%向上した。

・定期的な打ち合わせで、効果を出すこと・効果の測定、より良い見せ方、他社事例などの情報をいただけて、自社だけでは思いつかなかった方法を学べることが大変ありがたいです。Slackでもコミュニケーションを取らせていただいており、対応スピードが速いこともとても助かっています。

■サービスへのレビュー（一部抜粋）

■「テックタッチ」の主な受賞歴
・Great Place To Work(R) Institute Japan「働きがいのある会社」ランキング（the Best Workplaces in Asia list）中小企業部門67位（2025年）
・株式会社ドクタートラスト「ストレスチェック」「職場環境優良法人」2位（2025年）

・Great Place To Work(R) Institute Japan調査「働きがいのある会社」ランキング10位（2025年）

・デロイトトーマツグループ「Technology Fast 50 2023 Japan」8位（2024年）

・経済産業省「J-Startup」選出（2023年）

・グッドデザイン賞受賞（2022年）
・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出（2020年）

■AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について

テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を提供し、国内シェアNo.1を誇ります。800万人（2025年6月時点）を超えるユーザーに利用され、大手企業や官公庁などに導入されています。「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーのスムーズなシステム利用を促進します。グッドデザイン賞、経済産業省が選ぶJ-Startup認定など、受賞多数。AI機能を強化したDAPの開発に注力するなど、あらゆる企業のIT活用を支援しています。

＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞